OrchestraHCM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, platformumuz üzerinden gerçekleştirilen abonelik ve satın alma işlemleri için geçerli iade koşullarını açıklamaktadır. Ödemeler Paddle altyapısı üzerinden işlenmektedir.
Aboneliğinizin başlangıcından itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam para iadesi talep edebilirsiniz.
- Yeni abonelikler için ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün geçerlidir.
- Yenileme ödemeleri için yenileme tarihinden itibaren 14 gün geçerlidir.
- İade talebi onaylandığında abonelik otomatik olarak iptal edilir.
İade Nasıl Talep Edilir?
İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@hrsp.com.tr adresine "İade Talebi" konusuyla yazabilirsiniz.
- Destek portalı üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Talep Sırasında Belirtmeniz Gerekenler
- Hesap e-posta adresiniz
- Sipariş / işlem numarası
- İade gerekçesi (isteğe bağlı)
İşlem Süresi
Onaylanan iade talepleri 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kredi/banka kartı iadeleri banka işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir:
- 14 günlük iade süresinin dolmuş olması.
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar.
- Özel fiyatlandırma anlaşması kapsamındaki kurumsal lisanslar (sözleşme şartları geçerlidir).
- Kötüye kullanım veya hile amaçlı işlemler tespit edilmesi durumu.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi:
- Mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
- İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.
- Kalan dönem için kısmi iade yapılmamaktadır (14 gün içinde tam iade hakkı hariç).
İade ve faturalama konularında bize ulaşmak için:
- E-posta: info@hrsp.com.tr
- Web sitesi: orchestrahcm.io
Bu politika, Paddle'ın satıcı koşulları ve geçerli tüketici koruma mevzuatıyla birlikte değerlendirilmelidir.